Wat kun je automatiseren met AI? Twaalf voorbeelden

Welke taken in verkoop en klantcontact?

1. E-mails indelen en beantwoorden. AI leest de mail, kiest een categorie en schrijft een concept. Jij verstuurt.
2. Aanvragen beoordelen. Een nieuwe aanvraag krijgt een score en gaat naar de juiste persoon.
3. Offertes voorbereiden. Uit de aanvraag en je prijslijst komt een conceptofferte.
4. Opvolgen. Wie na vijf dagen niet reageert, krijgt een herinnering.
5. Vragen op de website. Een chatbot antwoordt uit je eigen informatie.
6. Gesprekken samenvatten. Na een videogesprek staat er een verslag met actiepunten in je klantsysteem.

Welke taken in administratie en planning?

7. Facturen uitlezen. Bedrag, btw en leverancier gaan naar de boekhouding. Jij keurt de boeking goed.
8. Bonnen verwerken. Een foto van een bon wordt een boeking met de juiste kostensoort.
9. Afspraken plannen. Een klant kiest een tijd, de bevestiging en herinnering gaan vanzelf.
10. Formulieren verwerken. Een ingevuld formulier wordt een dossier in je klantsysteem.
11. Wekelijkse rapportage. Cijfers uit meerdere systemen komen in één overzicht.
12. Kennis terugvinden. Een assistent zoekt in je eigen handleidingen en contracten.

Hoe kies je waar je begint?

Zet per taak drie dingen naast elkaar: hoe vaak komt het voor, hoeveel minuten kost het, en wat gaat er mis bij een fout.

Wat blijft mensenwerk?

Beslissingen over geld, contracten en klachten. Een taalmodel kan iets verkeerd lezen of iets verzinnen. Laat het daarom voorbereiden, en laat een mens beslissen.

Dit onderwerp hoort bij de dienst AI-automatisering.